5. как и о чем говорить, чтобы целевая аудитория услышала.
После окончания курса вы:
1. разработаете пошаговый план продвижения;
2. сформируете собственную контент-стратегию;
3. научитесь создавать вокруг себя лояльную целевую аудиторию и грамотно работать с ней;
4. получите более 20 работающих инструментов для продвижения своих услуг.
Ведущий, автор курса: Виктория Чернецова, маркетолог, автор и руководитель проекта Marketing & Growth hacking, эксперт по продвижению услуг и b2b продуктов, медиатор, выпускница программы "Конфликтологическое консультирование и посредничество" кафедры конфликтологии СПбГУ, 2008 г., спикер IV и V Всероссийской Ежегодной Бизнес-конференции "Переговоры & Медиация", постоянный спикер Территория бизнеса (Челябинск), эксперт проекта “Мой успешный бизнес” (Челябинск, октябрь 2019).
День 1.
Что делать ДО продвижения услуг: анализ и оценка. Находим целевую аудиторию, анализируем конкурентов:
Миссия и ценности медиатора как фактор маркетинга. Личный бренд медиатора.
Еремеева Татьяна,
профессиональный тренер — медиатор, генеральный директор Центра
медиации «ПокровЪ», председатель Президиума Объединённого Делового
совета по медиации. В 2013 году прошла стажировку «Медиация и конфликт
менеджмент на предприятиях» г. Вена (Австрия). В ноябре 2013 года прошла
стажировку в компании ADR center
(Центр урегулирования конфликтов), г. Рим (Италия). С 2014 года
реализовала "Базовый курс медиации" впервые в Челябинской области на
основе стандартов и требований подготовки профессиональных медиаторов,
разработанных в Санкт-Петербургском государственном университете.
Приобретаемая информация:
Как новая технология, примирения конфликтующих сторон, помогает
цивилизованно и быстро решать правовые вопросы в бизнесе. Что получает
предприниматель в результате применения стратегии ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ во
время переговоров.
Потенциальная аудитория участников тренинга:
- собственники и топ - менеджеры - менеджеры по продажам -
сотрудники, занимающиеся урегулированием конфликтных и спорных ситуаций -
юристы, психологи, арбитражные управляющие
Суть тренинга:
Стратегия переговоров ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ состоит в том, что выигрыш
одного из партнеров более результативен, если созданы условия для
успешной деятельности всех партнеров. Установка на ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ
основана на убеждении, что именно в плодотворном сотрудничестве и
возникают новые блага. Именно такая стратегия переговоров используется в
медиации. Медиация – способ разрешения споров до суда, технология
проведения сложных переговоров, в которых стороны находятся либо в
конфликте, либо не могут найти взаимовыгодное решение. В основе этой
технологии - работа с эмоциями, «уравновешивание сил» и поиск решения,
основанного на интересах обеих сторон.
Результат обучения на тренинге :
1. Значительное повышение качества переговоров сотрудников и
собственников компаний 2. Повышение качества работы между отделами
компании 3. Повышение прибыльности сделок и позитивных отзывов от
клиентов, партнеров и коллег 4. Снижение риска потери клиентов и
упущения выгод из-за конфликтных, кризисных ситуаций 5. Умение спокойно и
позитивно учитывать свои интересы и интересы партнёров по переговорам
Даты проведения тренинга: по мере набора группы
Форма работы в тренинге:
Краткие теоретические сообщения, ролевые игры, разбор реальных «трудных» ситуаций от участников тренинга. Тренинг является одним из блоков программы подготовки профессиональных медиаторов «Медиация. Базовый курс» Основной тренинг «Медиация. Базовый курс» . Желающие пройти остальные блоки программы : Основы эффективных коммуникаций и медиации, могут зарегистрироваться на сайте, перейдя по ссылке. Дополнительная информация по телефону +7 351 905 33 33
Обсудить условия участия в тренинге, можно по телефону +7 351 905 33 33
[katb_input_testimonials group="All" form="1"]
Базовый курс медиации
Стартует очередной курс по подготовке посредников в разрешении конфликтов (медиаторов), он пройдёт совместно с ЮУрГУ и Центром медиации «ПокровЪ».
Центр медиации «ПокровЪ» совместно с Южно-Уральским государственным университетом (Национальным исследовательским университетом), проведет очередной курс “Основы посредничества в конфликте (медиация). Базовый курс”. В программу обучения входят три модуля:
"Эффективные коммуникации"
"Переговоры"
"Медиация"
И предусмотрены спецкурсы: маркетинг профессиональных услуг, продажи, эмоциональная взаимосвязь в диалоге.
Тренерами по подготовке медиаторов выступают: Еремеева Татьяна Викторовна, генеральный директор Центра медиации "ПокровЪ", председатель Президиума Объединенного Делового совета по медиации,тренер-медиатор; Михайлова Наталья Владимировна, специалист по эффективным коммуникациям, психолог; Никитина Анна Константиновна, тренер – медиатор; Филиппова Анна Витальевна, медиатор, программный директор V Международной Бизнес-конференции «Переговоры & Медиация 2019».
Цель курса повышения квалификации состоит в том, чтобы обучающиеся смогли стать на профессиональной основе специалистами, посредниками и смогли управлять конфликтом, учитывая интересы конфликтующих сторон.
Во время обучения, участники курса узнают о том, как правильно активно слушать оппонента. Получают основы самостоятельного регулирования собственного поведения в конфликте и учатся на нейтральной основе регулировать конфликты в отношении третьих лиц.
В рамках курса “Основы посредничества в конфликте (медиация)” организован специальный тренинг по интегративным переговорам, который длится три дня. По словам Татьяны Ермеевой, тренера – медиатора модуля «Переговоры» Базового курса медиации, технология переговоров на основе сотрудничества, помогает цивилизованно и оперативно решать спорные ситуации в семье, бизнесе, обществе. Курсы ежегодно посещают предприниматели, юристы, адвокаты, психологи, HR-специалисты, медицинские работники, общественные деятели, сотрудники государственных и муниципальных органов, руководство страховых компаний, банки.
После прохождения обучения по этой программе, специалисты получают следующие навыки: 1. Умение спокойно и позитивно учитывать свои интересы и интересы партнеров по переговорам. 2. Эффективно передавать и принимать информацию. 3. Работать с сопротивлением, агрессией, скрытой мотивацией 4. Защищаться от манипуляций.
1 и 2 февраля участвовал в тренинге «Партнерские переговоры». Мероприятием остался доволен! Рекомендую! Желаю процветания и удачи всему коллективу центра медиации «Покровъ».
Павел Коробов
Базовый курс медиации
Отзывы
Медиация
Юрий Никитин
Переговоры
Понравилось, молодцы, спасибо.
Чусов Анатолий
'Стратегия "Выигрыш-Выигрыш"
Тренинг понравился. Сделал для себя интересные выводы. Переговоры рассматриваются совершенно с другой стороны, очень и очень широко раскрываются возможности ведения переговоров.Управление манипуляциями, скрытая информация, личные цели, конфликты.А казалось переговоры это просто. Спасибо за интересную подборку и приятное общение.
Абрамовских Николай Петрович
Выиграл-Выиграл
Посетила 2х дневный тренинг по ведению переговоров \"выиграл-выиграл\". Несмотря на то, что есть опыт ведения переговоров, открыла новые моменты, которые хочу отработать на практике. Деловые игры были достаточно интересны, увидела, в чем есть у меня пробелы и над чем нужно еще поработать. Единственное пожелание организаторам - при проведении деловых игр на практике показать работу медиатора (особенно когда переговоры заходят в тупик, а понимания как их вывести в нужное русло - пока нет). Большое спасибо за возможность побольше узнать о медиации. Успехов Вам в таком нужном деле!
Екатерина Владимировна
Ведение переговоров
Добрый день! Сегодня 04.10.2018г. я стал участником тренинга, посвященного выработки навыков правильного ведения переговоров и разрешения конфликтов.Времени для деловых игр было недостаточно, но в связи с небольшим составом участников удалось поучаствовать в деловых играх и проанализировать свое поведение (действия и эмоции).Наш лектор в сжатые сроки доступным языком изложил столь объемную и непростую тему. Проявил интерес к теме переговоров, помог систематизировать имеющиеся знания и дал импульс для использования навыков на практике.Благодарю Вас от всего коллектива участников и себя лично! С уважением, Сесин Алексей Владимирович,Начальник отдела стратегического планирования и управления
Сесин Алексей Владимирович
Что дает человеку медиация
Медиация даёт возможность контролировать спорную ситуацию. Особенно детально происходит контроль над расходами.
Медиация не позволяет тратить деньги впустую либо основываясь на резком эмоциональном подъеме во время конфликта.
Медиация — гибкий и быстрый процесс разрешения спорной ситуации. Она позволяет сосредоточиться на поиске коммерческого, а не юридического решения. Она может превратить конфликт из угрозы бизнесу в новую возможность.
Медиация помогает восстановить отношения конфликтующих, обращая внимание на мотивацию и аргументы каждой из сторон.
Рубрика, содержащая интервью и статьи, Александра Дмитриевича Карпенко, кандидата биологических наук, доцента кафедры конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета, известного конфликтолога-практика, переговорщика и профессиональого медиатора.
