Обучение переговорам и навыкам работы посредником в конфликте
Медиация — гибкий и быстрый процесс разрешения спорной ситуации. Она позволяет сосредоточиться на поиске коммерческого, а не юридического решения. Она может превратить конфликт из угрозы бизнесу в новую возможность.
Оставьте свои данные и мы вам перезвоним в ближайшее рабочее время
Что даст вам курс
Алгоритмы разрешения спорных ситуаций, инструменты
Набор учебных материалов (видео, книги, лекции)
Удостоверение о повышении квалификации
Мы выбираем реальные встречи и обучение в форме оффлайн для того, чтобы максимально погрузить вас в спорную ситуацию, дать детальную обратную связь и обучить правильному выходу из нее. Предоставляем также полный разбор невербальной информации вашей и собеседника, с применением видеозаписи во время очного обучения. Для слушателей других регионов предусмотрено участие в прямой трансляции курса с возможностью посетить очно последние три дня практики.
Наши эксперты программы "Медиация. Базовый курс"
Медиация помогает людям понять друг друга и сэкономить деньги, снизив эмоциональный градус отношений. А наши эксперты каждый день сталкиваются с различными ситуациями и готовы делиться полученными знаниями. Обучение — это важный этап в построении гармоничной бизнес-среды нашего города, области и окружения.
Еремеева Татьяна Викторовна
- Генеральный директор Центра медиации «ПокровЪ».
- Председатель Президиума Объединённого Делового совета по медиации.
- Практикующий тренер-медиатор
Стаж работы 21 год
Лихачёва Анна Константиновна
- Тренер — медиатор.
- Действительный член НКО «Лига медиаторов Южного Урала».
- Медиатор аккредитованный при Объединённом Деловом совете по медиации.
Стаж работы 11 лет.
Кому подойдет курс
Курс разработан для повышения квалификации специалистов с высшим образованием. Чаще всего приходят люди следующих профессий: адвокаты, юристы , психологи, собственники бизнеса, менеджмент высшего и среднего звена, муниципальные, государственные служащие и другие специалисты.
Какие навыки вы приобретете на курсе
Благодаря курсу вы сможете эффективно строить коммуникации и управлять любыми конфликтными ситуациями. Сможете получить желаемое в процессе переговоров, не ущемляя при этом интересов противоположной стороны (ассертивность).
Зная особенности различных межличностных и групповых конфликтов вы сможете проводить переговоры с максимальным результатом.
- Управление конфликтом
- Навыки управления переговорами
- Умение получить желаемое, не ущемляя интересов противоположной стороны — ассертивность
- Умение работать с сопротивлением
- Управление манипуляциями
- Практические навыки работы третьей стороной, профессиональным посредником в конфликте
Из чего состоит курс
- 1 модуль обучения «Эффективные коммуникации»
- 2 модуль обучения «Переговоры»
- 3 модуль обучения «Медиация»
Количество академических часов: 168 (три модуля по три рабочих дня и несколько дней практики). Контактных 112 часов.
Формат обучения: мастер-классы, тренинги, ролевые игры, деловые игры
Стоимость курса и тарифы
Тариф "Знакомство"
21 600 рублей
Подойдёт для тех, кто хочет прокачать свои переговорные навыки и понять, подойдёт ли ему профессиональное посредничество, медиация.
- Модуль «Переговоры», двухдневный тренинг с погружением.
- Учебный портфель с набором материалов в электронном виде
- Сертификат (без удостоверения)
Тариф "Профессионал"
57 000 рублей
Подойдёт для тех, кто расширяет свои профессиональные навыки и осваивает новое направление.
Все три модуля обучения, полная программа подготовки.
Учебный портфель с набором материалов в электронном виде.
Торжественная выдача удостоверения в представительном ведомстве Челябинской области и дружественный фуршет.
Тариф "Эксперт"
62 000 рублей
Подойдёт для тех, кто расширяет свои профессиональные навыки, подтверждает статус.
Все три модуля обучения, полная программа подготовки.
Учебный портфель с набором материалов в электронном виде.
Торжественная выдача удостоверения в представительном ведомстве Челябинской области и дружественный фуршет.
1 стажировка, участие в реальной медиации в очном или онлайн формате
Также доступен индивидуальный тариф, при котором не обязательно ждать набор группы, можно пройти курс полностью индивидуально. В стоимость также входит устные и письменные рекомендации от экспертов курса, VIP-нетворкинг и индивидуальное рассмотрение ситуаций вашей сферы бизнеса и интересов. Стоимость курса по «Индивидуальному тарифу» составляет 150 000 рублей.
Подробнее вы можете посмотреть на странице сайта — ОТЗЫВЫ.
Содержание программы "Медиация. Базовый курс"
1. Понятие медиации (12 ак.часов)
- История возникновения медиации
- Особенности её применения в различных странах
- Состояние рынка услуг медиации в России
- Образование в сфере медиации , сравнительный анализ РФ и стран СНГ
Семинар – тренинг с общей продолжительностью 12 академических часов.
2. Нормативные основы посреднической деятельности (медиации) (36 ак.часов)
- Ключевые моменты Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
- Комментарии и практика применения законодательства в сфере медиации
- Обзор Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ , №50 от 18 июля 2014 г.
- «О примирении сторон в арбитражном процессе»
- Отличие деятельности судьи от деятельности медиатора
- Требования, предъявляемые к специалистам, желающим стать профессиональными медиаторами. На основе ФЗ РФ от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» и профессионального стандарта «Специалиста в области медиации (медиатора).
Семинар – тренинг. Общая продолжительность блока 36 академических часов
3. Технология коммуникации в переговорах и конфликте (40 ак.часов)
- Коммуникативные нарушения в конфликте.
- Барьеры коммуникации и их преодоление (игра).
- Налаживание контакта (игра).
- Эффективная работа с информацией.
- Повышение достоверности информации в ситуации конфликта.
- Невербальное и вербальное поведение.
- Виды и установки слушания.
- Техники вербализации.
- Техники выявления скрытой информации (ролевая игра и последующий анализ)
- Технология обратной связи(упражнения на отработку навыков)
- Преодоление сопротивления и эффективная аргументация (игра).
- Нейтрализация агрессии (упражнение).
- Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями.
- Виды поведения в конфликте.
- Ролевая игра. Анализ.
Общая продолжительность блока 40 академических часов.
4. Переговорный процесс (40 ак.часов)
- Переговоры как основа для посредничества (Игра).
- Основные составляющие переговоров.
- Стили поведения в переговорах.
- Содержательная составляющая переговорного процесса. Интересы-потребности.
- Планирование на основе информации подготовительного этапа. Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций.
- Алгоритм подготовки к переговорам.
- Процедурное соглашение. Его функция и роль.
- Перерыв в переговорах.
- Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем
формирование повестки переговоров. - Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения).
- Способы интеграции интересов.
- Соглашение (требование к нему).
- Постконфликт и способы его предотвращения.
Общая продолжительность блока 40 академических часов.
5. Медиация – посредничество в разрешении конфликта (40 ак.часов)
- Понятие конфликта, факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта
- Интересы и позиции, анализ конфликта, участники конфликта.
- Стадии и динамика развития конфликта.
- Стили поведения людей в конфликте.
- Медиация – переговоры с участием третьей стороны.
- Преимущества медиации как способа разрешения конфликта.
- Принципы медиации.
- Правовое регулирование медиации.
- Стадии медиации.
- Процедура медиации и ее значение.
- Вступительное слово медиатора, процедурные соглашения. Представление участников.
- Дискуссия. Отработка эмоций.
- Кокус в медиации (индивидуальные конфиденциальные встречи).
- Выработка соглашения. Заключение соглашения. Выход из медиации.
- Учебные медиации.
Общая продолжительность блока 40 академических часов.
Всего количество академических часов: 168 (три модуля по три рабочих дня и несколько дней практики). Контактных 112 часов.
Фотографии с мероприятий и обучений
