Обучение переговорам и навыкам работы посредником в конфликте

Медиация — гибкий и быстрый процесс разрешения спорной ситуации. Она позволяет сосредоточиться на поиске коммерческого, а не юридического решения. Она может превратить конфликт из угрозы бизнесу в новую возможность.

  • Старт: 9 января  2022
  • Финиш: 25 января 2022
Возможно очно-заочная форма обучения, подробности уточняйте по телефону.

Оставьте заявку и мы перезвоним!

Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с условиями регистрации и соглашением об обработке персональных данных

Что даст вам курс

Алгоритмы разрешения спорных ситуаций, инструменты

Набор учебных материалов (видео, книги, лекции)

Удостоверение о повышении квалификации

Мы выбираем реальные встречи и обучение в форме оффлайн для того, чтобы максимально погрузить вас в спорную ситуацию, дать детальную обратную связь и обучить правильному выходу из нее. Предоставляем также полный разбор невербальной информации вашей и собеседника, с применением видеозаписи во время очного обучения. Для слушателей других регионов предусмотрено участие в прямой трансляции курса с возможностью посетить очно последние три дня практики.

Наши эксперты программы "Медиация. Базовый курс"

Медиация помогает людям понять друг друга и сэкономить деньги, снизив эмоциональный градус отношений. А наши эксперты каждый день сталкиваются с различными ситуациями и готовы делиться полученными знаниями. Обучение — это важный этап в построении гармоничной бизнес-среды нашего города, области и окружения.

Еремеева Татьяна Викторовна

  • Генеральный директор Центра медиации «ПокровЪ».
  • Председатель Президиума Объединённого Делового совета по медиации.
  • Практикующий тренер-медиатор

Стаж работы 21 год

Лихачёва Анна Константиновна

Стаж работы 11 лет.

Кому подойдет курс

Курс разработан для повышения квалификации специалистов с высшим образованием. Чаще всего приходят люди следующих профессий: адвокаты, юристы , психологи, собственники бизнеса, менеджмент высшего и среднего звена, муниципальные, государственные служащие и другие специалисты.

Какие навыки вы приобретете на курсе

Благодаря курсу вы сможете эффективно строить коммуникации и управлять любыми конфликтными ситуациями. Сможете получить желаемое в процессе переговоров, не ущемляя при этом интересов противоположной стороны (ассертивность).

Зная особенности различных межличностных и групповых конфликтов вы сможете проводить переговоры с максимальным результатом.

  • Управление конфликтом
  • Навыки управления переговорами
  • Умение получить желаемое, не ущемляя интересов противоположной стороны — ассертивность
  • Умение работать с сопротивлением
  • Управление манипуляциями
  • Практические навыки работы третьей стороной, профессиональным посредником в конфликте

Из чего состоит курс

  • 1 модуль обучения «Эффективные коммуникации»
  • 2 модуль обучения «Переговоры»
  • 3 модуль обучения «Медиация»

Количество академических часов: 168 (три модуля по три рабочих дня и несколько дней практики). Контактных 112 часов.

Формат обучения: мастер-классы, тренинги, ролевые игры, деловые игры

Стоимость курса и тарифы

Тариф "Знакомство"

10 000 рублей

Подойдёт для тех, кто хочет прокачать свои переговорные навыки и понять, подойдёт ли ему профессиональное посредничество, медиация.

  • Модуль «Переговоры», двухдневный тренинг с погружением.
  • Учебный портфель с набором материалов в электронном виде
  • Сертификат (без удостоверения)

 

Тариф "Профессионал"

37 500 рублей

Подойдёт для тех, кто расширяет свои профессиональные навыки и осваивает новое направление.

  • Все три модуля обучения, полная программа подготовки.

  • Учебный портфель с набором материалов в электронном виде.

  • Удостоверение установленного образца ОУ ВО «ЮУТУ», Южно-Уральского технологического университета.

  • Торжественная выдача удостоверения в представительном ведомстве Челябинской области и дружественный фуршет.

  • Участие в Клубе медиаторов.

Тариф "Эксперт"

51 000 рублей

Подойдёт для тех, кто расширяет свои профессиональные навыки, подтверждает статус.

  • Все три модуля обучения, полная программа подготовки.

  • Учебный портфель с набором материалов в электронном виде.

  • Удостоверение установленного образца ФГАОУ ВО «ЮУрГУ (НИУ)»

  • Торжественная выдача удостоверения в представительном ведомстве Челябинской области и дружественный фуршет.

  • Участие в Клубе медиаторов.

Также доступен индивидуальный тариф, при котором не обязательно ждать набор группы, можно пройти курс полностью индивидуально с получением удостоверения ФГАОУ ВО «ЮУрГУ (НИУ)». В стоимость также входит устные и письменные рекомендации от экспертов курса, VIP-нетворкинг и индивидуальное рассмотрение ситуаций вашей сферы бизнеса и интересов. Стоимость курса по «Индивидуальному тарифу» составляет 150 000 рублей.

Отзывы о курсе и мероприятиях центра

Содержание программы "Медиация. Базовый курс"

1. Понятие медиации (12 ак.часов)

  • История возникновения медиации
  • Особенности её применения в различных странах
  • Состояние рынка услуг медиации в России
  • Образование в сфере медиации , сравнительный анализ РФ и стран СНГ

Семинар – тренинг с общей продолжительностью 12 академических часов.

 2. Нормативные основы посреднической деятельности (медиации) (36 ак.часов)

  • Ключевые моменты Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
  • Комментарии и практика применения законодательства в сфере медиации
  • Обзор Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ , №50 от 18 июля 2014 г.
  • «О примирении сторон в арбитражном процессе»
  • Отличие деятельности судьи от деятельности медиатора
  • Требования, предъявляемые к специалистам, желающим стать профессиональными медиаторами. На основе ФЗ РФ от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» и профессионального стандарта «Специалиста в области медиации (медиатора).

Семинар – тренинг. Общая продолжительность блока 36 академических часов

3. Технология коммуникации в переговорах и конфликте (40 ак.часов)

  • Коммуникативные нарушения в конфликте.
  • Барьеры коммуникации и их преодоление (игра).
  • Налаживание контакта (игра).
  • Эффективная работа с информацией.
  • Повышение достоверности информации в ситуации конфликта.
  • Невербальное и вербальное поведение.
  • Виды и установки слушания.
  • Техники вербализации.
  • Техники выявления скрытой информации (ролевая игра и последующий анализ)
  • Технология обратной связи(упражнения на отработку навыков)
  • Преодоление сопротивления и эффективная аргументация (игра).
  • Нейтрализация агрессии (упражнение).
  • Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями.
  • Виды поведения в конфликте.
  • Ролевая игра. Анализ.

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

 4. Переговорный процесс (40 ак.часов)

  • Переговоры как основа для посредничества (Игра).
  • Основные составляющие переговоров.
  • Стили поведения в переговорах.
  • Содержательная составляющая переговорного процесса. Интересы-потребности.
  • Планирование на основе информации подготовительного этапа. Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций.
  • Алгоритм подготовки к переговорам.
  • Процедурное соглашение. Его функция и роль.
  • Перерыв в переговорах.
  • Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем
    формирование повестки переговоров.
  • Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения).
  • Способы интеграции интересов.
  • Соглашение (требование к нему).
  • Постконфликт и способы его предотвращения.

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

5. Медиация – посредничество в разрешении конфликта (40 ак.часов)

  • Понятие конфликта, факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта
  • Интересы и позиции, анализ конфликта, участники конфликта.
  • Стадии и динамика развития конфликта.
  • Стили поведения людей в конфликте.
  • Медиация – переговоры с участием третьей стороны.
  • Преимущества медиации как способа разрешения конфликта.
  • Принципы медиации.
  • Правовое регулирование медиации.
  • Стадии медиации.
  • Процедура медиации и ее значение.
  • Вступительное слово медиатора, процедурные соглашения. Представление участников.
  • Дискуссия. Отработка эмоций.
  • Кокус в медиации (индивидуальные конфиденциальные встречи).
  • Выработка соглашения. Заключение соглашения. Выход из медиации.
  • Учебные медиации. 

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

Всего количество академических часов: 168 (три модуля по три рабочих дня и несколько дней практики). Контактных 112 часов.

Фотографии с мероприятий и обучений